Terma dan Syarat TK99 – Panduan Lengkap Peraturan dan Hak Ahli Platform

Dengan mendaftar akaun, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform TK99 – sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih atau kaedah akses lain – anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Terma ini merupakan perjanjian yang sah dan berkuat kuasa antara anda (selanjutnya disebut "Ahli" atau "Pengguna") dan TK99 (selanjutnya disebut "Platform" atau "Kami"). Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda diminta untuk tidak menggunakan platform TK99.

Terma ini melengkapi dan tidak menggantikan mana-mana terma atau polisi khusus yang berkaitan dengan promosi, bonus atau program kesetiaan yang mungkin dikeluarkan secara berasingan dari semasa ke semasa.

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform TK99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur 18 tahun atau lebih pada tarikh pendaftaran. TK99 mengamalkan polisi sifar toleransi terhadap penyertaan individu di bawah umur.
• Mendaftar sebagai individu – bukan atas kapasiti korporat, ejen atau wakil pihak ketiga.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri aktif atau sebarang program pembatasan permainan yang sedang berkuat kuasa.
• Memberikan maklumat peribadi yang benar, tepat dan lengkap semasa proses pendaftaran.
• Tidak pernah dihukum atas kesalahan berkaitan penipuan, pengubahan wang haram atau jenayah kewangan yang berkaitan.

TK99 menggunakan kaedah pengesahan automatik dan manual untuk mengesan akaun yang didaftarkan oleh individu di bawah umur. Sebarang kemenangan yang diperoleh oleh ahli yang didapati di bawah umur akan terbatal dan tidak akan diproses untuk pengeluaran.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun TK99. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama – sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel atau maklumat kewangan yang berbeza – adalah dilarang keras.

Semasa mendaftar, anda bersetuju untuk:

1. Memberikan nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel dan maklumat lain yang diminta dengan tepat dan jujur.
2. Mengekalkan kerahsiaan kata laluan akaun anda pada setiap masa. TK99 tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel atau livechat.
3. Memberitahu TK99 serta-merta sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
4. Mengemas kini maklumat akaun anda jika berlaku sebarang perubahan pada maklumat peribadi yang didaftarkan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda. TK99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga kerahsiaan maklumat log masuk.

TK99 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay dan pindahan bank biasa. Semua deposit diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).

Syarat-syarat berkaitan deposit adalah seperti berikut:

• Deposit minimum adalah RM 10 untuk kaedah DuitNow dan eWallet, dan RM 20 untuk FPX.
• Semua deposit mesti dilakukan dari akaun bank atau eWallet yang berdaftar atas nama ahli itu sendiri.
• TK99 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan ke atas deposit. Caj yang mungkin dikenakan oleh bank atau eWallet anda adalah tanggungjawab anda.
• Deposit yang berjaya diproses akan dikreditkan ke akaun TK99 anda secara serta-merta untuk DuitNow, FPX dan eWallet.
• TK99 berhak untuk menolak sebarang deposit yang disyaki berasal dari sumber yang tidak sah atau pihak ketiga.

Untuk maklumat lanjut tentang kaedah deposit dan panduan langkah demi langkah, sila layari halaman Deposit kami.

Ahli TK99 boleh membuat permohonan pengeluaran dana dari akaun mereka tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengeluaran hanya diproses ke akaun bank atau eWallet yang telah disahkan atas nama ahli.
• Pengesahan KYC yang lengkap diperlukan sebelum pengeluaran pertama dapat diproses.
• Sebarang bonus aktif yang belum memenuhi syarat pertaruhan akan menghalang pengeluaran sehingga syarat tersebut dipenuhi atau bonus dibatalkan.
• TK99 berhak untuk meminta dokumen sokongan tambahan bagi pengeluaran dalam jumlah yang besar sebagai sebahagian dari prosedur kawalan.
• Pengeluaran ke eWallet biasanya lebih pantas berbanding pengeluaran ke akaun bank biasa.

TK99 berhak untuk menahan pengeluaran bagi tujuan siasatan jika terdapat aktiviti yang menimbulkan kebimbangan dari segi keselamatan atau pematuhan peraturan. Ahli akan diberitahu tentang sebarang penahanan dalam masa yang munasabah.

TK99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk memberi nilai tambah kepada ahli. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang ditetapkan untuk setiap tawaran.

Prinsip umum yang terpakai untuk semua bonus TK99:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan dari bonus tersebut layak untuk pengeluaran.
• Ahli hanya layak menerima bonus alu-aluan sekali sahaja semasa hayat akaun mereka.
• TK99 berhak untuk membatalkan sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan atau manipulasi sistem untuk mendapat keuntungan dari bonus.
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah yang ditetapkan akan tamat tempoh dan tidak boleh diaktifkan semula.
• Pendaftaran berbilang akaun untuk tujuan mendapatkan bonus tambahan adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan pembekuan kekal semua akaun berkaitan.

Semua permainan yang tersedia di TK99 dikendalikan oleh pembekal perisian permainan bertauliah yang produknya telah melalui ujian bebas untuk memastikan keadilan dan rawak yang sebenar (RNG – Random Number Generator).

Berkaitan dengan keputusan permainan:

• Semua keputusan permainan adalah muktamad apabila pusingan atau sesi permainan selesai sepenuhnya.
• Sekiranya berlaku kegagalan teknikal semasa permainan berlangsung, TK99 akan menilai keadaan berdasarkan rekod transaksi yang tersimpan dalam sistem.
• TK99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat kegagalan sambungan internet atau masalah peranti di pihak pemain.
• Sebarang pertikaian berkaitan keputusan permainan mesti dikemukakan dalam tempoh 7 hari dari tarikh kejadian.

Peratusan pulangan kepada pemain (RTP) untuk setiap permainan berbeza mengikut jenis permainan dan pembekal. Maklumat RTP tersedia dalam bahagian maklumat permainan dalam lobi TK99.

Penggunaan platform TK99 adalah untuk tujuan hiburan yang sah. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penangguhan atau penamatan akaun tanpa notis:

• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang alat yang memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Percubaan untuk mengeksploitasi sebarang pepijat atau kelemahan teknikal dalam platform.
• Kerjasama antara pemain untuk memanipulasi hasil permainan dalam permainan berbilang pemain.
• Penggunaan wang dari sumber haram untuk deposit – TK99 bekerjasama dengan pihak berkuasa berkaitan untuk mematuhi undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.
• Penyalahgunaan sistem bonus termasuk arbitraj bonus, pertaruhan berlawanan dan sebarang strategi yang direka untuk mengeksploitasi promosi.
• Berkongsi atau menjual akaun TK99 kepada pihak lain.

TK99 menghormati privasi ahli dan komited untuk melindungi semua maklumat peribadi yang dikongsi dengan kami. Penggunaan data anda oleh TK99 dikawal sepenuhnya oleh Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian dari perjanjian ini.

Secara ringkasnya, TK99 mengumpul dan menggunakan data anda untuk:

• Mengesahkan identiti dan memproses transaksi kewangan dengan selamat.
• Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan berkaitan.
• Meningkatkan pengalaman pengguna dan perkhidmatan platform.
• Menghantar maklumat promosi dan kemas kini yang berkaitan (tertakluk kepada pilihan komunikasi anda).

TK99 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami. Maklumat kewangan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk yang boleh dibaca dalam sistem kami.

Platform TK99 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya". Walaupun TK99 berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan pada setiap masa, kami tidak dapat memberikan jaminan mutlak terhadap:

• Gangguan sementara akibat penyelenggaraan yang dijadualkan atau tidak dijangka.
• Kegagalan teknikal yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan TK99 seperti gangguan infrastruktur internet.
• Kerugian tidak langsung atau berbangkit yang timbul dari penggunaan platform.

Dalam keadaan di mana TK99 didapati bertanggungjawab atas sesuatu tuntutan, had liabiliti maksimum TK99 adalah terhad kepada jumlah yang telah anda depositkan dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan tersebut.

TK99 berhak untuk mengubah suai, menambah atau memansuhkan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak terma ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini yang berkuat kuasa. Tarikh kemas kini terakhir akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa. Penggunaan platform selepas tarikh perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai persetujuan terhadap terma yang dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan terma dan syarat ini, pasukan TK99 sedia membantu anda. Kami menyediakan pelbagai saluran komunikasi untuk keselesaan ahli:

• Livechat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dari platform TK99.
• E-mel Sokongan: [email protected] (balas dalam tempoh 24 jam bekerja).
• Pusat Bantuan: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan segera kepada soalan-soalan lazim.

Semua aduan rasmi akan direkodkan dan mendapat nombor rujukan untuk tujuan susulan. TK99 berkomited untuk menyelesaikan setiap aduan dengan adil, telus dan dalam masa yang munasabah.